Bouwinvest- Client Information Officer

Bedrijfsprofiel

Bouwinvest belegt sinds 1952 in vastgoed voor het pensioenfonds van de bouw (bpfBOUW). Sinds 2003 zijn ze losgekoppeld van het pensioenfonds. Bouwinvest beheert 5 Nederlandse sectorfondsen, Residentieel, Retail, Kantoren, Hotel en Healthcare. De eerste drie fondsen staan open voor andere investeerders terwijl Hotel en Healthcare voor bpfBOUW worden beheerd. Internationaal heeft Bouwinvest 3 mandaten, Europa, Noord- Amerika, en Asia-Pacific.

Afdeling Client Management

De afdeling client management richt zich op het behouden en versterken van het vertrouwen van de (potentiële) klanten. Het team bestaat uit 6 fte, 4 client managers en 2 associates, en vertegenwoordigen op dit moment 21 klanten in 5 fondsen. De client manager is verantwoordelijk voor het directe contact met de klant. Bij Bouwinvest is een transitie in gezet van productorganisatie naar een klantenorganisatie. Hierdoor wordt de informatievoorziening richting klanten steeds belangrijker. De communicatie naar interne afdelingen over de manier waarop klanten wensen te worden geïnformeerd is voor deze afdeling bijna net zo belangrijk als het klanten contact zelf.

Functie omschrijving

  • Het verzorgen van transparante informatievoorziening vanuit investeerdersperspectief naar de klanten, met als doel hen te ontzorgen en de klanttevredenheid te behouden en vergroten.
  • Ondernemend binnen een gevestigde organisatie, het betreft een nieuwe functie, deze moet nog specifiek vorm worden gegeven. • Interne communicatie met verschillende afdelingen om te zorgen dat de klanten alle informatie krijgen die ze nodig hebben.
  • Rapporteren en schrijven van stukken ter informatie voorziening ten aanzien van jaarverslagen, communiqués en actualiteiten (invloed van regeerakkoord en Brexit op de fondsen).
  • Het leiden van interne projecten (bijvoorbeeld; totstandkoming van jaarverslagen en fondsplan processen) ter bevordering van de klanttevredenheid en transparantie.

Functie eisen

  • Academisch werk- en denk niveau, bv. richting commerciële economie, bedrijfseconomie, bedrijfskunde of communicatiewetenschappen.
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring (vastgoed gerelateerde organisaties).
  • In staat zijn om actuele relevante informatie bij de verschillende afdelingen/collega’s (zoals finance, marketing, clientmanagers) te verkrijgen.
  • Kennis en ervaring van de institutionele beleggersmarkt en /of de vastgoed markt.
  • Uitmuntende schriftelijke en verbale communicatieve vaardigheden.
  • Projectmanagement ervaring, weten hoe met deadlines om te gaan.

Persoonsprofiel

  • Empathisch en doortastend
  • Leiderschap en verbindend
  • Proactief en oplossingsgericht
  • Ondernemend en breed geïnteresseerd
  • Accuraat en volledig

Locatie

Amsterdam

Publish date

05-11-2018

Contactpersoon

Biegel Plaat
T: (06) 1541 5315